Politika privatnosti i kolačića

Jedinstveno obavještenje o obradi podataka i upotrebi kolačića.

1. Rukovalac i kontakt

Rukovalac podacima je LUXOR PLASMAN d.o.o. Podgorica, PIB 02382067, Kritskog odreda bb, Donja Gorica, Podgorica, Crna Gora. Kontakt za pitanja i ostvarivanje prava: office@luxorplasman.me | +382 20 257 000.

2. Podaci koje obrađujemo

ime, prezime, adresa, telefon i e-mail;
podatke o porudžbini, isporuci, plaćanju, računu, povratu i prigovoru;
podatke korisničkog naloga i istoriju kupovine, ako korisnik otvori nalog;
komunikaciju i dobrovoljno dostavljene priloge;
IP adresu, bezbjednosne zapise, podatke o uređaju i pregledaču i podatke prikupljene putem kolačića;
podatke pravnog lica i kontakt osobe potrebne za poslovnu kupovinu i fakturisanje.

JMB se ne traži za redovnu online kupovinu, osim kada za konkretnu radnju postoji zakonski osnov. Webshop trenutno ne omogućava plaćanje karticama i ne prikuplja podatke o platnim karticama.

3. Svrhe i pravni osnov

Svrha	Pravni osnov
Porudžbina, ugovor, plaćanje i dostava	Preduzimanje radnji na zahtjev kupca i izvršenje ugovora.
Računi, porezi i poslovne evidencije	Zakonska obaveza.
Prigovori, povrati, garancije i zahtjevi	Zakonska obaveza, ugovor i zaštita pravnih interesa.
Korisnički nalog	Izvršenje ugovora i pružanje tražene funkcije.
Bezbjednost i sprječavanje zloupotreba	Zakoniti interes, uz poštovanje prava korisnika.
Newsletter ili direktni marketing	Prethodna saglasnost, koja se može povući u svakom trenutku.

4. Primaoci i prenos podataka

Podacima pristupaju samo ovlašćeni zaposleni i pružaoci usluga u potrebnom obimu: kurirska služba, banka, hosting i tehnička podrška, računovodstvo, kao i pružaoci analitičkih i marketinških alata kada je korisnik dao odgovarajuću saglasnost. Podaci se dostavljaju nadležnim organima kada postoji zakonska obaveza.

5. Rokovi čuvanja

porudžbine, računi i plaćanja — tokom rokova iz poreskih, računovodstvenih i fiskalnih propisa;
evidencija prigovora — najmanje dvije godine, odnosno duže ako traje postupak;
korisnički nalog — do brisanja, uz zadržavanje podataka koji se moraju čuvati po zakonu;
podaci za marketing — do povlačenja saglasnosti ili odjave;
tehnički i bezbjednosni zapisi — najduže 12 mjeseci, osim kada je duže čuvanje potrebno zbog incidenta ili pravnog zahtjeva.

6. Prava korisnika

Korisnik može, kada su ispunjeni zakonski uslovi, tražiti pristup, ispravku, dopunu, brisanje ili ograničenje obrade, povući saglasnost, prigovoriti obradi zasnovanoj na zakonitom interesu i obratiti se Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama. Zahtjev se šalje na office@luxorplasman.me. Može se zatražiti razumna provjera identiteta.

7. Bezbjednost i obavezni podaci

Primjenjuju se odgovarajuće tehničke i organizacione mjere. Podaci označeni kao obavezni potrebni su za ugovor, račun ili dostavu; bez njih porudžbina možda neće moći biti izvršena. Podaci za marketing nijesu uslov kupovine. Ne donose se odluke sa pravnim ili sličnim značajnim posljedicama isključivo automatizovanom obradom.

8. Kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje sajt čuva ili čita na uređaju korisnika. Webshop koristi kolačiće radi omogućavanja rada korpe i kupovine, bezbjednosti, pamćenja korisničkih izbora, mjerenja posjećenosti i unapređenja sadržaja, kao i prikazivanja i mjerenja relevantnih marketinških poruka.

Kategorija	Status i svrha
Tehnički neophodni	Aktivni su radi korpe, checkout-a, sesije, bezbjednosti i prijave i ne mogu se isključiti putem cookie podešavanja.
Funkcionalni	Pamte dodatne izbore korisnika i aktiviraju se uz saglasnost kada nijesu neophodni za traženu funkciju.
Analitički	Mjere posjećenost i način korišćenja webshopa i aktiviraju se samo uz prethodnu saglasnost.
Marketinški	Omogućavaju mjerenje kampanja, prilagođavanje oglasa i povezivanje sa platformama trećih lica; aktiviraju se samo uz prethodnu saglasnost.

Pri prvoj posjeti korisniku se omogućava da prihvati sve kolačiće, odbije kolačiće koji nijesu neophodni ili pojedinačno podesi izbor. Odbijanje neobaveznih kolačića jednako je jednostavno kao njihovo prihvatanje. Saglasnost se može u svakom trenutku promijeniti ili povući putem linka za podešavanje kolačića, bez uticaja na zakonitost ranije obrade.

Podaci o konkretnim kolačićima, njihovim pružaocima, namjeni i trajanju prikazuju se u okviru podešavanja kolačića na webshopu i ažuriraju se prilikom promjene korišćenih servisa.