Česta pitanja

Najčešća pitanja o porudžbini, plaćanju, dostavi i povratu.

Kako mogu izvršiti porudžbinu?

Izaberite proizvod, dodajte ga u korpu, unesite potrebne podatke i potvrdite porudžbinu.

Kako znam da je porudžbina primljena?

Nakon slanja porudžbine dobićete automatsku potvrdu na navedenu e-mail adresu.

Koji načini plaćanja su dostupni?

Plaćanje je moguće uplatom na račun ili gotovinom prilikom dostave odnosno ličnog preuzimanja.

Koliko košta dostava?

Za porudžbine preko 30 € dostava je besplatna. Za porudžbine do 30 € dostava iznosi 5 €.

Koji je rok isporuke?

Predviđeni rok je do 24 sata za Podgoricu i do pet radnih dana za ostali dio Crne Gore.

Mogu li lično preuzeti robu?

Da. Besplatno lično preuzimanje dostupno je u sjedištu Luxor Plasmana, Kritskog odreda bb, Podgorica.

Kako mogu podnijeti reklamaciju?

Reklamaciju možete podnijeti prema uputstvima na stranici „Reklamacije, povrat i raskid“.

Da li mogu vratiti proizvod kupljen putem webshopa?

Potrošač može koristiti pravo na jednostrani raskid u skladu sa zakonom, osim u zakonom predviđenim slučajevima. Detaljni uslovi nalaze se na stranici „Reklamacije, povrat i raskid“.

Kako mogu kontaktirati Luxor Plasman?

Putem e-maila office@luxorplasman.me ili telefona +382 20 257 000.